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구매후기

감사합니다. 먼저 구매하신 럭스리안님들의 소중한 후기 입니다.

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제목 상당히 실망했습니다
작성자 전선**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2019-08-28
  • 추천 추천하기
  • 조회수 313

항상 눈여겨 보던 사이트라 주문했는데, 본문에 발송 지연에 대한 멘트가 전혀 없었음에도 불구하고

주문 후 문자로 발송지연 물품이라는 안내 받았던 것에 먼저 1차 당황하였고,

일주일 정도 걸려서 발송된 것 같은데, 수령 후 보니 소재가 여름옷임에도 불구하고 너무 두껍고 뻣뻣했고, 옷은 170이상인 분이 입어야 어울릴 것 같은 오버사이즈라 2차 당황했습니다.


다만 여기까지는 그래도 반품하면 되겠지 하며 괜찮았는데, 반품을 하고 꽤 시간이 지나도 반품처리가 되지 않아 문의한 결과,

물류센터 이전으로 인해 반품이 지연되고 있다고 하시더니 1분도 지나지 않아 반품 물건 입고 되었다며 환불 처리 해주신다는 말씀을 하시더군요...

여기까지는 다소 화는 났지만 그냥 그러려니 했습니다.

 

그렇지만 그 후로 일주일 이상이 지나도 카드 환불 처리가 되지 않아 카드사에 문의하였더니, 취소처리 되지 않았다는 연락을 받아 오늘 다시 카드사와 귀사에 연락해서 취소 하였습니다.

제가 연락하지 않았다면 카드 취소안된채로 저도 모르고 지나갔겠죠...? 저는 6만원 귀사에 기부할 뻔 했네요...


카드사에 문의하고, 귀사에 문의하고 한달 가깝게 바보짓한 것 같아 기분도 좋지 않고, 말씀하시는 변명도 납득이 가지 않네요.

결국 8/3에 주문한 물건의 카드 취소는 9/3일즈음..........ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ두번다시 구매안합니다.

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  • 조이**** 2019-08-29 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님 럭스위즈 입니다.

    우선, 저희 쇼핑몰 이용에 큰 불편과 실망을 드린것 같아 너무 죄송할 따름입니다.
    배송,반품,환불 까지 전부 지연되어 불편하셨을 고객님께 변명의 여지 없이 사과의 말씀 드립니다.
    해당 부분에 대해서는 실수 없이 처리 할 수 있도록 더욱더 노력하고 주의하도록 하겠습니다.

    다시 한번 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다.
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